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廣州大同搬家 搬家公司收費標準太隨意

來源: 本站 作者: 廣州人人搬家公司 發布時間: 2020-04-11 09:30:12 瀏覽次數: 1324

“事先說好了兩三千元的搬家費,等搬完家一算,要花一萬多……”從東單附近搬到溫都水城的陳先生搬完家后蒙了,全程30余公里,如此高昂的費用是怎么得出來的呢!

陳先生告訴記者,前不久打算搬家的他找搬家公司咨詢后得知:使用一臺2噸的廂貨車,起步價300元,10公里以上每公里追加6元。因為需要2臺車,陳先生估計,車費加上搬電視、床、保險柜之類單收費的項目,兩三千元怎么也能搞定了,可結賬時工人卻向他索要14000余元。

“不是說除了起步費、里程費和一些家具拆裝費之外沒有其他費用了嗎?”陳先生疑惑地從搬家公司的工人手上接過明細單。這份手寫的明細單顯示,除了上述費用外,還有坡道運輸費2700元,材料費505元,人工費9000多元等,一共列出10個收費項。“事先可沒說有其他費用,而且這人工費也太高了吧!”陳先生問道。

在工人的解釋下,陳先生了解到人工費的收費規則:6個工人,第一個小時每人勞務費300元,超過一小時,每人每小時180元,裝車、卸車共8個小時,算下來一共9000余元,這樣的收費標準,陳先生事先并不知情。

不止于此,明細單上高達2700元的坡道收費也讓陳先生質疑:“有一個150米的坡道需要用小推車,每米9元,還得乘以2,因為是往返!”陳先生不解,高達300元一小時的人工費還不夠,大件家具和坡道都要另收費,陳先生覺得自己被坑了。“誰搬家能花一萬多元錢?這也太離譜了。”陳先生說。

陳先生當即撥通了兄弟五洲搬家公司的客服電話,客服表示需要他與工人自行協商解決。無奈之下,陳先生請來民警,并向民警提供了當時咨詢客服時的錄音,對方確實沒有明確告知陳先生有其他費用及收取規則。最后在民警的調解下,陳先生以6000元了結了這場糾紛。

事后記者致電兄弟五洲搬家公司,客服告訴記者,公司確實規定需要額外收取人工費,不過收費標準有所不同,工人的勞務費實為每人每小時100元;此外,大件家具的搬運費用也比陳先生手里明細單上的報價便宜些。

“這不僅涉及道德還關乎法律,顯然,經營者沒有履行告知義務,而且涉嫌欺詐。”北京也迪律師事務所主任律師高甡屾提示說,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,《消費者權益保護法》也對經營者的行為做了明確約束。遇到類似事件,消費者可向工商局投訴或者向12315消協申請維權,如果金額較大的話還可以向派出所報案。

“當然,這樣的糾紛難點在取證,所以消費者在選擇服務前一定要咨詢好消費明細和標準,不給經營者打‘擦邊球’的機會。”高甡屾律師補充道。

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